Politique de Retour et de Remboursement de Maillotspersonnalise.com

Date d’entrée en vigueur : 15 août 2025

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat sur Maillotspersonnalise.com. Cette politique de retour et de remboursement décrit le processus de retour des produits et de demande de remboursement, en conformité avec les lois françaises et européennes sur la consommation.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif, conformément à la loi européenne. Pour exercer ce droit :

• Informez-nous dans les 14 jours suivant la livraison par e-mail à [email protected].
• Retournez le(s) article(s) dans les 14 jours suivant votre notification.
• Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.

Remarque importante : Les maillots personnalisés (par exemple, avec des noms ou numéros personnalisés) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf s’ils sont défectueux, car ils sont fabriqués selon vos spécifications.

2. Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions d’expédition.
3. Emballez l’article de manière sécurisée et expédiez-le à l’adresse indiquée.

• Retours non défectueux : Les frais de retour sont à votre charge.
• Articles défectueux ou incorrects : Nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette d’expédition prépayée.

3. Éligibilité au remboursement

Les remboursements sont émis pour :

• Les articles non personnalisés retournés dans les 14 jours dans leur état d’origine.
• Les articles défectueux ou incorrects, à condition que le problème soit signalé dans les 14 jours suivant la livraison.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné, en utilisant le mode de paiement initial. Le remboursement inclut le prix d’achat et les frais d’expédition initiaux (si applicables). Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf si l’article est défectueux.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés, sauf s’ils sont défectueux :

• Maillots personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Articles marqués comme vente finale.
• Articles non dans leur état d’origine (par exemple, portés, endommagés ou sans étiquettes).

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à [email protected] avec des photos du problème.
• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge les frais de retour.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez :

E-mail : [email protected]

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur notre site avec la date d’entrée en vigueur.